Polityka wysyłki
Poniżej znajdują się szczegółowe informacje o naszej Polityce wysyłki.
Tipaw („my” i „nas”) jest operatorem (https://store.tipaw.com/) („Witryna”). Składając zamówienie za pośrednictwem tej Witryny, Klient akceptuje poniższe warunki. Zostały one określone po to, aby obie strony znały i akceptowały te ustalenia, co ma zapewnić wzajemną ochronę i określić oczekiwania wobec naszej usługi.
1. Postanowienia ogólne
Z zastrzeżeniem dostępności towaru. Staramy się utrzymywać aktualne stany magazynowe w naszej witrynie, ale od czasu do czasu mogą wystąpić rozbieżności i nie będziemy w stanie zrealizować wszystkich zamówionych produktów w momencie zakupu. W takim przypadku wyślemy Klientowi produkty dostępne i skontaktujemy się z nim, aby ustalić, czy woli zaczekać na uzupełnienie zapasów brakującego produktu, czy woli, abyśmy przetworzyli zwrot pieniędzy.
2. Koszty i czas wysyłki
Wysyłamy do większości krajów regionu europejskiego z naszego magazynu w Holandii.
Przesyłka śledzona (dostawa pocztowa)
|
3,95 € / 4,00 £* |
ZAMÓWIENIA POWYŻEJ 45 € / 40 £ — Darmowa dostawa, na nasz koszt |
|
Kierunek |
Czas wysyłki |
|
Belgia |
3-5 dni roboczych |
|
Wielka Brytania |
4-7 dni roboczych |
|
Hiszpania |
4-8 dni roboczych |
|
Pozostała część Europy |
6-12 dni roboczych** |
*Pozostała część Europy: 7,95 € / 7,00 £
**W niektórych oddalonych regionach Europy, położonych daleko od naszego magazynu, czas wysyłki może być dłuższy (np. Wyspy Brytyjskie, Macedonia Północna, Serbia, Rumunia, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Ukraina, Wyspy Owcze itp.).
Wysyłka ekspresowa (dostawa kurierska)
Poniżej znajdują się dostępne stawki i czasy wysyłki ekspresowej w obsługiwanych krajach:
- Holandia, Belgia, Luksemburg, Francja, Niemcy, Szwajcaria, Austria, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Dania, Norwegia, Finlandia
| FedEx Express |
| 15,90 € |
| Zamówienia powyżej 45 € |
| 10,90 € |
| 1-3 dni roboczych |
- Wielka Brytania, Irlandia
| FedEx Express |
| 14,00 £ |
| Zamówienia powyżej 40 £ |
| 10,00 £ |
| 1-3 dni roboczych |
-
Polska, Czechy, Słowacja, Węgry, Słowenia, Chorwacja, Grecja, Cypr, Estonia, Łotwa, Litwa, Gibraltar
| FedEx Express |
| 15,90 € |
| Zamówienia powyżej 45 € |
| 10,90 € |
| 2-4 dni roboczych |
- Albania, Malta
| FedEx Express |
| 15,90 € |
| Zamówienia powyżej 45 € |
| 10,90 € |
| 2-5 dni roboczych |
- Pozostała część Europy
| FedEx Express |
| 22,90 € |
| Zamówienia powyżej 45 € |
| 17,90 € |
| 1-6 dni roboczych |
Uwaga: czasy dostawy są wyłącznie szacunkowe i nie są gwarantowane umownie. Wybierając metodę wysyłki, Klient przyjmuje do wiadomości, że mogą wystąpić niewielkie opóźnienia, które nie uprawniają go do odszkodowania ani do zwrotu kosztów wysyłki.
3. Zwroty
3.1 Zwrot z powodu zmiany decyzji
Tipaw chętnie przyjmie zwrot wynikający ze zmiany decyzji, o ile zgłoszenie zwrotu wpłynie do nas w ciągu 14 dni. Więcej informacji o naszej polityce zwrotów znajduje się na naszej stronie zwrotów.
3.2 60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Oferujemy 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie nasze produkty. Szczegóły znajdują się na stronie gwarancji zwrotu pieniędzy.
4. Warunki dostawy
4.1 Czas nadania
Zamówienia są zazwyczaj nadawane w ciągu 2 dni roboczych od opłacenia zamówienia. Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, kiedy magazyn jest zamknięty. W takich przypadkach podejmujemy działania, aby ograniczyć opóźnienia w wysyłce do minimum. Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od kierunku dostawy oraz warunków logistycznych.
4.2 Zmiana adresu dostawy
W przypadku zgłoszenia zmiany adresu dostawy możemy zmienić adres w dowolnym momencie przed nadaniem zamówienia. Prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem store@tipaw.com w celu uzyskania pomocy.
Jeżeli Klient poda nieprawidłowy adres wysyłki, Tipaw nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie ani za problemy wynikające z tego błędu. Dołożymy jednak wszelkich starań, aby pomóc w wyjaśnieniu sytuacji z przewoźnikiem.
4.3 Wysyłka na skrytkę pocztową
Tipaw wysyła na adresy skrytek pocztowych wyłącznie za pośrednictwem usług pocztowych. Nie możemy zaoferować usług kurierskich pod te adresy.
4.6 Wysyłka na adresy wojskowe
Nie realizujemy wysyłek na adresy wojskowe.
4.7 Produkty niedostępne w magazynie
Jeżeli produkt jest niedostępny w magazynie, nadamy zamówienie po ponownym otrzymaniu produktu na stan.
4.8 Przekroczenie czasu dostawy
Jeżeli czas dostawy przekroczył przewidywany termin, prosimy o kontakt, abyśmy mogli przeprowadzić postępowanie wyjaśniające.
5. Powiadomienia o śledzeniu przesyłki
Po nadaniu przesyłki Klienci otrzymują link do śledzenia, dzięki któremu mogą obserwować postęp swojej przesyłki na podstawie najnowszych informacji udostępnianych przez dostawcę usług wysyłkowych.
6. Przesyłki uszkodzone w transporcie
Jeżeli Klient stwierdzi, że przesyłka została uszkodzona w transporcie, prosimy w miarę możliwości o odmowę przyjęcia przesyłki od kuriera i o kontakt z naszym działem obsługi klienta (store@tipaw.com). Jeżeli przesyłka została doręczona pod nieobecność Klienta, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu ustalenia dalszych kroków.
7. Cła i podatki
7.1 Podatek od sprzedaży
Podatek od sprzedaży jest już uwzględniony w cenie towarów wyświetlanej w witrynie
7.2 Cła i podatki importowe
Wszystkie cła i podatki importowe są opłacone na terenie Unii Europejskiej. Cła i podatki importowe od przesyłek poza Unię Europejską mogą podlegać zapłacie po dotarciu do kraju przeznaczenia. Zależy to od kraju, dlatego Tipaw zachęca Klienta, aby przed złożeniem u nas zamówienia zapoznał się z tymi potencjalnymi kosztami.
Jeżeli Klient odmówi zapłaty ceł i podatków po dotarciu przesyłki do kraju przeznaczenia, towary zostaną zwrócone do Tipaw na koszt Klienta, a Klient otrzyma zwrot zapłaconej wartości towarów pomniejszony o koszt wysyłki zwrotnej. Koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi.
8. Anulowanie zamówień
W przypadku zakupów jednorazowych możemy przyjąć zgłoszenie anulowania przed nadaniem zamówienia, o ile jest to możliwe operacyjnie.
Cykliczne zamówienia subskrypcyjne podlegają warunkom anulowania określonym w punkcie 21 naszego Regulaminu. Po pomyślnym przetworzeniu cyklicznej płatności subskrypcyjnej i potwierdzeniu odpowiadającego jej zamówienia takiego zamówienia nie można już anulować ani zmienić i zostanie ono skierowane do realizacji i wysyłki.
Jeżeli zamówienia nie można już anulować, Klient może po otrzymaniu towaru skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy lub zwrotu, zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
9. Ubezpieczenie
Przesyłki są ubezpieczone od zaginięcia i uszkodzenia do wysokości wartości określonej przez kuriera.
9.1 Procedura w przypadku przesyłki uszkodzonej w transporcie
Zwrot pieniędzy lub wymianę zrealizujemy niezwłocznie po zakończeniu przez kuriera postępowania wyjaśniającego w sprawie zgłoszenia.
9.2 Procedura w przypadku przesyłki zaginionej w transporcie
Jeżeli po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego przewoźnik potwierdzi zaginięcie paczki, Tipaw zaproponuje ponowną wysyłkę albo zwrot pieniędzy za produkt.
9.3 Przesyłki zaginione po doręczeniu
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w chwili, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towar w fizyczne posiadanie. Jeżeli paczka jest oznaczona jako doręczona, ale nie została odebrana, Klient powinien skontaktować się z nami, abyśmy mogli wszcząć postępowanie wyjaśniające u przewoźnika. W niektórych przypadkach przewoźnik może potwierdzić, że doręczenie zostało wykonane prawidłowo (na przykład poprzez podpis, potwierdzenie doręczenia albo potwierdzenie doręczenia sąsiadowi lub do punktu odbioru). W takich przypadkach Tipaw nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie paczki.
10. Obsługa klienta
We wszystkich sprawach związanych z obsługą klienta prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem store@tipaw.com
