Politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per comunicarci la tua decisione di recedere dall'acquisto. Dopo averci comunicato il tuo recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto. Per esercitare il tuo diritto di recesso puoi informarci della tua decisione via email, posta o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. Per facilitare e velocizzare il processo, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo store@tipaw.com. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla notifica del tuo recesso. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Dovrai inoltre fornire una prova d'acquisto. Dopo aver ricevuto la tua notifica di recesso, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per il reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o si sia verificato un errore da parte nostra. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo store@tipaw.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo. In conformità con la legislazione applicabile, hai un periodo di due mesi dal momento in cui scopri il difetto per comunicarcelo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se erano sigillati e il sigillo è stato rotto dopo la consegna. Gli articoli realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci all'indirizzo store@tipaw.com.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai ricevuto. Una volta elaborato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Se i beni vengono spediti all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Dopo averci comunicato la tua decisione di recedere dal contratto, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In questi casi, potrebbe essere applicato un rimborso parziale che rifletta la diminuzione di valore del prodotto restituito. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile al seguente link, anche se non è obbligatorio: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I rimborsi saranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo rimborso, contattaci all'indirizzo store@tipaw.com.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni
Oltre al diritto legale di recesso descritto sopra, Tipaw offre una garanzia volontaria soddisfatti o rimborsati di 60 giorni su determinati prodotti. Questa garanzia è una politica commerciale offerta da Tipaw e non pregiudica i diritti legali del consumatore. Le condizioni e l'ambito di applicazione di questa garanzia possono differire dal diritto legale di recesso descritto sopra.

Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti sul nostro sito beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni, in conformità con le normative europee a tutela dei consumatori.

Questa garanzia copre qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il consumatore può richiedere la riparazione, la sostituzione o, se del caso, un rimborso.