Informativa sulla privacy

1. Perché questa Informativa sulla privacy?

Chiunque visiti e/o utilizzi i nostri vari siti web relativi ai servizi Tipaw (di seguito il "Sito") o utilizzi i nostri servizi Tipaw (di seguito "Utente" o "tu") comunica una serie di dati personali. I dati personali sono informazioni che ci permettono di identificarti direttamente o indirettamente come persona fisica.

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali in conformità alla Legge belga del 30 luglio 2018 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali ("Legge sulla Privacy") e al Regolamento Europeo del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati ("Regolamento" o "GDPR").

Utilizzando il Sito o i nostri servizi, l'Utente dichiara di aver letto questa Informativa sulla privacy e accetta espressamente la raccolta e il trattamento dei tuoi dati personali come descritto in questo documento.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla nostra Informativa sulla privacy in qualsiasi momento.

2. Chi tratta i tuoi dati personali?

2.1. Il titolare del trattamento

Flipaw è il titolare del trattamento e determina i dati personali raccolti, le finalità e i mezzi del trattamento.

2.2. I responsabili del trattamento

Flipaw è libero di avvalersi di responsabili del trattamento. Il responsabile è la persona fisica o giuridica che tratta i tuoi dati personali su richiesta e per conto del titolare del trattamento. Il responsabile è tenuto a garantire la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati e agisce sempre secondo le istruzioni del titolare del trattamento.

Flipaw si avvale delle seguenti categorie di responsabili: società di hosting, CRM, social network (Facebook per la pubblicità), Amazon Web Services, Google Calendar, manutenzione informatica, software di gestione delle password.

3. Su quale base vengono trattati i miei dati?

In conformità alla Legge sulla Privacy e al GDPR, trattiamo i tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• Sulla base dell'esecuzione del contratto di cui sei parte o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta per l'utilizzo del nostro Sito e la fornitura dei nostri servizi.
• Sulla base dei nostri obblighi legali per tutto ciò che riguarda la gestione del rapporto contrattuale, in particolare la fatturazione.
• Sulla base del nostro legittimo interesse per l'invio di informazioni e newsletter ai nostri clienti.
• Sulla base del tuo consenso esplicito per l'invio di offerte promozionali (marketing diretto).

4. Quali dati personali vengono raccolti?

Il trattamento dei tuoi dati personali è limitato a quanto strettamente necessario per raggiungere le finalità perseguite da Flipaw. Di seguito le categorie di dati interessate dal trattamento:

• Dati di identificazione personale (cognome, nome, indirizzo, identificativi, partita IVA, numeri di autorizzazione degli allevatori, CV dei veterinari, foto)
• Dati di contatto (numero di telefono e indirizzo email)
• Dati di identificazione finanziaria (coordinate bancarie)
• Dati di identificazione elettronica (indirizzo IP, posizione, cookie)
• Dati personali (genere, età, data e luogo di nascita, stato civile, nazionalità)

Flipaw può ottenere dati personali attraverso vari mezzi:

• Quando ti registri e utilizzi il nostro Sito e/o i nostri servizi;
• Compilando questionari (ad esempio quando fornisci un feedback o utilizzi la nostra funzione di supporto);
• Quando comunichi con un allevatore;
• Tramite i social network (ad esempio quando ci contatti su Facebook);
• Quando colleghi dispositivi o servizi di terzi a Flipaw (solo quando hai dato il tuo consenso esplicito e preventivo), ad esempio: Google Calendar quando fissi appuntamenti tramite il sito Tipaw;
• Mediante l'installazione di cookie (consulta la nostra Cookie Policy);
• Durante l'acquisto di prodotti sul nostro e-shop.

Inoltre, utilizziamo i cookie per riconoscere l'Utente e offrire un'esperienza utente personalizzata, per ricordare le tue scelte e per rilevare e correggere eventuali errori presenti sul Sito. Per maggiori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

5. Quali sono le finalità?

Flipaw raccoglie i tuoi dati personali per offrirti un'esperienza utente ottimale, personalizzata e sicura. Il trattamento dei tuoi dati personali è quindi essenziale per il corretto funzionamento del Sito e la fornitura dei nostri servizi. Se i dati sono mancanti, errati o incompleti, Flipaw si riserva il diritto di sospendere o annullare determinate operazioni.

Flipaw si impegna a trattare i tuoi dati personali esclusivamente per le seguenti finalità:

• Verificare le qualità professionali di allevatori e veterinari;
• Gestione clienti: amministrazione clienti, gestione degli appuntamenti, fatturazione, monitoraggio della solvibilità, fornitura di supporto, gestione dei reclami e invio di newsletter;
• Permetterti di fissare appuntamenti con uno dei nostri fornitori partner tramite Google Calendar;
• Gestione delle controversie;
• Protezione contro frodi e illeciti;
• Marketing e pubblicità personalizzati se hai espressamente acconsentito. In questo caso, sei libero di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Visitando il nostro Sito, determinati dati vengono raccolti a fini statistici. Questi dati ci permettono di ottimizzare la tua esperienza utente. Visitando il Sito, accetti espressamente la raccolta di questi dati a fini statistici.

6. Chi riceve i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali sono destinati a un uso interno. Tuttavia, Flipaw si riserva il diritto di vendere, trasmettere o comunicare i tuoi dati personali a terzi. Utilizzando il nostro Sito o i nostri servizi, acconsenti espressamente a questa possibile cessione dei dati.

I dati sono conservati sui server di Flipaw a Francoforte, in Germania, con Amazon Web Services. Possono essere letti solo da Flipaw e/o dai suoi dipendenti che dispongono della chiave corretta.

Alcuni dei tuoi dati (cognome, nome, indirizzo email, numero di telefono) vengono inoltre inviati a Google, tramite il servizio Google Calendar. Utilizziamo questo servizio per permetterti di fissare rapidamente appuntamenti con i nostri fornitori partner.

Inoltre, Flipaw trasmette i dati di contatto degli adottanti (cognome, nome, indirizzo email, numero di telefono) ai suoi partner.

Tipaw non trasferisce i tuoi dati al di fuori dell'Unione Europea.

7. Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati?

I tuoi dati vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità perseguite. Saranno cancellati dal nostro database non appena non saranno più necessari per la finalità perseguita o se hai esercitato validamente il tuo diritto alla cancellazione.

8. Quali sono i tuoi diritti?

8.1. Garanzia di un trattamento corretto e lecito

I tuoi dati personali sono sempre trattati per le finalità legittime spiegate al punto 5. Vengono raccolti e trattati in modo adeguato, pertinente e non eccessivo, e non vengono conservati più a lungo del necessario per raggiungere le finalità perseguite.

8.2. Diritto di accesso

Se puoi dimostrare la tua identità, hai il diritto di ottenere informazioni sul trattamento dei tuoi dati. Hai quindi il diritto di conoscere le finalità del trattamento, le categorie di dati interessate, le categorie di destinatari a cui i dati vengono trasmessi, i criteri utilizzati per determinare la durata di conservazione dei dati e i diritti che puoi esercitare sui tuoi dati.

8.3. Diritto di rettifica

I dati personali inesatti o incompleti possono essere corretti. Direttamente dall'Utente sul proprio profilo utente oppure inviandoci una richiesta scritta a store@tipaw.com.

8.4. Diritto alla cancellazione (o "diritto all'oblio")

Hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali nei seguenti casi:

• I tuoi dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità;
• Revochi il tuo consenso al trattamento e non esiste altra base giuridica per il trattamento;
• Hai esercitato validamente il tuo diritto di opposizione;
• I tuoi dati sono stati trattati in modo illecito;
• I tuoi dati devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale.

8.5. Diritto alla limitazione del trattamento

In determinati casi, hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, in particolare in caso di contestazione sull'esattezza dei dati, se i dati sono necessari nell'ambito di un procedimento giudiziario o per il tempo necessario a Flipaw per verificare che tu possa esercitare validamente il tuo diritto alla cancellazione.

8.6. Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, profilazione o per le finalità del legittimo interesse del titolare del trattamento. Flipaw cesserà di trattare i tuoi dati personali a meno che non possa dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgano sul tuo diritto di opposizione.

8.7. Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ottenere tutti i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Su tua richiesta, questi dati possono essere trasferiti a un altro fornitore, salvo che ciò sia tecnicamente impossibile.

8.8. Diritto di revocare il consenso

Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali, ad esempio per finalità di marketing diretto.

9. Misure di sicurezza

Ai sensi della Legge sulla Privacy e del GDPR, Flipaw si impegna a implementare misure tecniche e organizzative (di seguito "misure di sicurezza") destinate a proteggere i dati personali contro la distruzione, accidentale o illecita, contro la perdita, la frode, la diffusione o l'accesso non autorizzato, o contro qualsiasi altra forma di trattamento o uso illecito.

Queste misure di sicurezza garantiscono un livello di sicurezza adeguato al rischio connesso al trattamento. Per determinare misure di sicurezza adeguate, Flipaw tiene conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione e della natura, dell'ambito, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché dei rischi per i diritti e le libertà delle persone interessate.

Flipaw si impegna a compiere ogni sforzo ragionevole per garantire che i propri sistemi e servizi di trattamento soddisfino i requisiti di riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza costante, tenendo conto dello stato dell'arte e dei costi di attuazione.

10. Notifica di una violazione dei dati

Ai sensi della Legge sulla Privacy e del GDPR, Flipaw notifica all'Utente qualsiasi violazione dei dati personali il prima possibile e, al più tardi, entro 24 ore dall'averne avuto conoscenza. Questa notifica è accompagnata da tutta la documentazione utile per consentire all'Utente, se necessario, di notificare tale violazione all'autorità di protezione dei dati e/o alle persone interessate. Flipaw deve comunicare all'Utente le seguenti informazioni: la natura della violazione dei dati personali, le categorie e il numero approssimativo di persone interessate, le categorie e il numero approssimativo di registrazioni di dati personali interessate, le probabili conseguenze della violazione dei dati personali e le misure adottate per porvi rimedio o per mitigarne i possibili effetti negativi.

Flipaw notifica la violazione dei dati per conto e in nome dell'Utente all'autorità di controllo il prima possibile e, ove possibile, al più tardi entro 72 ore dall'averne avuto conoscenza, salvo che la violazione in questione sia improbabile che comporti un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

Flipaw notifica la violazione dei dati per conto e in nome dell'Utente alle persone interessate il prima possibile, quando tale violazione è suscettibile di comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

La decisione di informare o meno l'autorità di protezione dei dati e/o le persone interessate di una violazione dei dati spetta a Flipaw.

11. Come esercitare i tuoi diritti?

Per esercitare i tuoi diritti, devi inviarci una richiesta scritta e una prova d'identità, tramite raccomandata a FLIPAW S.A., Avenue de la sapinière 51B -1180 Uccle, oppure via email a store@tipaw.com. Risponderemo il prima possibile e, al più tardi, entro un (1) mese dalla ricezione della richiesta.

12. Possibilità di presentare un reclamo

Se non sei soddisfatto del trattamento dei tuoi dati personali da parte di Flipaw, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di Protezione dei Dati (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/).