Política de envíos
Lee más sobre nuestra Política de envíos a continuación.
Tipaw ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://store.tipaw.com/) (el "Sitio Web"). Al realizar un pedido a través de este Sitio Web aceptas los términos que figuran a continuación. Estos se proporcionan para asegurar que ambas partes conocen y aceptan este acuerdo, para protegernos mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Procuramos mantener un recuento de stock preciso en nuestro Sitio Web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia y no podremos cumplir con todos tus artículos en el momento de la compra. En ese caso, te enviaremos los productos disponibles y te contactaremos para saber si prefieres esperar a la reposición del artículo pendiente o si prefieres que procesemos un reembolso.
2. Gastos de envío y plazos de entrega
Enviamos a la mayor parte de la región europea desde nuestro almacén en los Países Bajos.
Paquete con seguimiento (entrega por correo postal)
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3,95 € / £4,00* |
PEDIDOS DE MÁS DE 45 € / £40 — Envío gratis, invita la casa |
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Destino |
Plazo de entrega |
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Bélgica |
3–5 días laborables |
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Reino Unido |
4–7 días laborables |
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Grecia |
4–8 días laborables |
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Resto de Europa |
6–12 días laborables** |
*Resto de Europa: 7,95 € / £7,00
**Algunas zonas remotas en la región europea (relativas a nuestro almacén) pueden tener plazos de entrega más largos (p. ej., Islas Británicas, Macedonia del Norte, Serbia, Rumanía, Bosnia y Herzegovina, Montenegro, Ucrania, Islas Feroe, etc.).
Envío Express (entrega por mensajero)
A continuación encontrarás las tarifas y plazos de envío Express en los países admitidos:
- Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Alemania, Suiza, Austria, Italia, España, Portugal, Dinamarca, Noruega, Finlandia
| FedEx Express |
| 15,90 € |
| Pedidos de más de 45 € |
| 10,90 € |
| 1–3 días laborables |
- Reino Unido, Irlanda
| FedEx Express |
| £14,00 |
| Pedidos de más de £40 |
| £10,00 |
| 1–3 días laborables |
-
Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Croacia, Grecia, Chipre, Estonia, Letonia, Lituania, Gibraltar
| FedEx Express |
| 15,90 € |
| Pedidos de más de 45 € |
| 10,90 € |
| 2–4 días laborables |
- Albania, Malta
| FedEx Express |
| 15,90 € |
| Pedidos de más de 45 € |
| 10,90 € |
| 2–5 días laborables |
- Resto de Europa
| FedEx Express |
| 22,90 € |
| Pedidos de más de 45 € |
| 17,90 € |
| 1–6 días laborables |
Nota: los plazos de entrega son solo estimaciones y no se garantizan contractualmente. Al elegir un método de envío, reconoces que pueden producirse pequeños retrasos sin que ello dé derecho a compensación o reembolso de los gastos de envío.
3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Tipaw acepta con gusto devoluciones por cambio de opinión siempre que recibamos la solicitud en un plazo de 14 días. Consulta más detalles en nuestra Política de devoluciones.
3.2 Garantía de devolución de 60 días
Ofrecemos una garantía de devolución de 60 días en todos nuestros productos. Consulta la página de Garantía de devolución del dinero.
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de expedición
Los pedidos se expiden normalmente en un plazo de 2 días laborables tras el pago. Nuestro almacén opera de lunes a viernes en horario laboral habitual, salvo festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En esos casos minimizamos al máximo los retrasos en el envío. Los plazos de entrega indicados son estimativos y pueden variar según destino y condiciones logísticas.
4.2 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos modificar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido expedido. Contáctanos por email en store@tipaw.com.
Si el cliente facilita una dirección de envío incorrecta, Tipaw no se hace responsable de los retrasos o problemas derivados. No obstante, haremos lo posible por ayudar a resolverlo con el transportista.
4.3 Envío a apartado postal
Tipaw envía a apartados postales únicamente mediante servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas direcciones.
4.6 Envío a direcciones militares
No realizamos envíos a direcciones militares.
4.7 Artículos sin stock
Si un artículo está sin stock, expediremos el pedido en cuanto vuelva a estar disponible.
4.8 Plazo de entrega superado
Si el plazo de entrega ha superado el plazo previsto, contáctanos para que podamos abrir una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Al realizar el envío, los clientes reciben un enlace de seguimiento desde el que pueden seguir el progreso de su envío con las últimas actualizaciones disponibles del transportista.
6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentras un paquete dañado en tránsito y es posible, rechaza el paquete al transportista y contacta con nuestro servicio al cliente (store@tipaw.com). Si el paquete se ha entregado en tu ausencia, contacta con el servicio al cliente para los siguientes pasos.
7. Aranceles e impuestos
7.1 IVA
El IVA ya está incluido en el precio de los productos mostrado en la web.
7.2 Aranceles e impuestos de importación
Todos los aranceles e impuestos de importación se pagan dentro de la Unión Europea. Los aranceles e impuestos de importación para envíos fuera de la Unión Europea pueden tener que pagarse al llegar al país de destino. Esto varía según el país y Tipaw te anima a conocer estos posibles costes antes de realizar un pedido.
Si rechazas pagar aranceles e impuestos a la llegada en tu país de destino, los productos se devolverán a Tipaw a cargo del cliente, y el cliente recibirá el reembolso del valor de los productos pagado, menos el coste del envío de devolución. Los gastos iniciales de envío no se reembolsarán.
8. Cancelaciones
Si cambias de opinión antes de recibir tu pedido, aceptamos cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido expedido. Si un pedido ya ha sido expedido, consulta nuestra Política de devoluciones.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdida y daños hasta el valor indicado por el transportista.
9.1 Proceso para paquete dañado en tránsito
Procesaremos un reembolso o sustitución en cuanto el transportista complete su investigación de la reclamación.
9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito
Si un paquete se confirma como perdido por el transportista tras la investigación, Tipaw ofrecerá un envío de sustitución o un reembolso por el producto.
9.3 Paquetes perdidos tras la entrega
El riesgo de pérdida o daño de los bienes pasa al consumidor cuando este, o un tercero designado por el consumidor distinto del transportista, toma posesión física de los bienes. Si un paquete está marcado como entregado pero no se ha recibido, el cliente debe contactarnos para iniciar una investigación con el transportista. En algunos casos, el transportista puede confirmar que la entrega se ha realizado correctamente (por ejemplo, mediante firma, confirmación de entrega o confirmación de entrega a un vecino o punto de recogida). En estos casos, Tipaw no puede ser considerado responsable de la pérdida del paquete.
10. Servicio al cliente
Para cualquier consulta de servicio al cliente, escríbenos a store@tipaw.com
