Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de desistir del contrato. Tras notificarnos tu desistimiento, dispones de otros 14 días adicionales para devolver el producto. Para ejercer tu derecho de desistimiento puedes informarnos de tu decisión por email, correo postal o cualquier otra declaración inequívoca. Para agilizar el proceso, te recomendamos contactarnos en store@tipaw.com. El producto deberá devolverse en un plazo de 14 días desde la notificación de tu desistimiento. El consumidor solo responde de la pérdida de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. También necesitarás un comprobante de compra. Tras recibir tu notificación de desistimiento, te facilitaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte. Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en store@tipaw.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos si el artículo es defectuoso, está dañado o si has recibido el artículo equivocado para que podamos valorar el problema y solucionarlo. Conforme a la legislación aplicable, dispones de un plazo de dos meses desde que descubres el defecto para notificárnoslo.

Excepciones / artículos no devolvibles
Determinados artículos no pueden devolverse por razones de protección de la salud o higiene si estaban precintados y se ha roto el precinto tras la entrega. Los artículos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver. Si tienes dudas o preguntas sobre un artículo concreto, contáctanos en store@tipaw.com.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que quieres es devolver el que has recibido. Una vez procesada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.

Derecho de desistimiento de 14 días en la UE
Si los bienes se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Tras notificarnos tu decisión de desistir del contrato, dispones de otros 14 días para devolver el producto. El consumidor solo responde de la pérdida de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En estos casos, puede aplicarse un reembolso parcial que refleje la pérdida de valor del producto devuelto. Puedes utilizar el formulario tipo de desistimiento disponible en el siguiente enlace, aunque no es obligatorio: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

Reembolsos
Te informaremos en cuanto recibamos y revisemos tu devolución. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde que fuimos informados de tu decisión de desistir del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que hayas demostrado que los has enviado, lo que ocurra primero. Los reembolsos se efectuarán por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario. Ten en cuenta que tu banco o emisor de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu reembolso, contáctanos en store@tipaw.com.

Garantía de devolución de 60 días
Además del derecho legal de desistimiento descrito arriba, Tipaw ofrece una garantía voluntaria de devolución del dinero de 60 días para determinados productos. Esta garantía es una política comercial que ofrece Tipaw y no afecta a los derechos legales del consumidor. Las condiciones y el alcance de esta garantía pueden diferir del derecho legal de desistimiento descrito anteriormente.

Garantía legal

Todos los productos vendidos en nuestra web disfrutan de la garantía legal de conformidad de dos años, conforme a la legislación europea de protección de los consumidores.

Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. En caso de producto defectuoso o no conforme, el consumidor puede solicitar la reparación, la sustitución o, en su caso, un reembolso.