Toimitusehdot
Lisätietoja toimitusehdoistamme on alla.
Tipaw ("me" ja "meidät") on verkkosivuston (https://store.tipaw.com/) ("Verkkosivusto") ylläpitäjä. Tekemällä tilauksen tämän Verkkosivuston kautta asiakas hyväksyy jäljempänä esitetyt ehdot. Ehdot on laadittu sen varmistamiseksi, että molemmat osapuolet ovat tietoisia tästä järjestelystä ja hyväksyvät sen, jotta osapuolten asema turvataan ja palveluamme koskevat odotukset asetetaan selkeästi.
1. Yleistä
Edellyttää saatavuutta varastossa. Pyrimme pitämään verkkosivustomme varastosaldot ajan tasalla, mutta ajoittain saldoissa voi olla poikkeamia, emmekä pysty toimittamaan kaikkia tilattuja tuotteita ostohetkellä. Tällöin toimitamme saatavilla olevat tuotteet ja otamme asiakkaaseen yhteyttä sen selvittämiseksi, haluaako hän odottaa jälkitoimitettavan tuotteen palaamista varastoon vai käsittelemmekö sen sijaan hyvityksen.
2. Toimituskulut ja toimitusajat
Toimitamme suurimpaan osaan Euroopan aluetta Alankomaissa sijaitsevasta varastostamme.
Seurattava paketti (postitoimitus)
|
€3.95 / £4.00* |
TILAUKSET YLI €45 / £40 — Ilmainen toimitus, me maksamme sen |
|
Määränpää |
Toimitusaika |
|
Belgia |
3-5 arkipäivää |
|
Yhdistynyt kuningaskunta |
4-7 arkipäivää |
|
Espanja |
4-8 arkipäivää |
|
Muu Eurooppa |
6-12 arkipäivää** |
*Muu Eurooppa: €7.95 / £7.00
**Joillakin varastoomme nähden syrjäisillä alueilla Euroopassa toimitusajat voivat olla pidempiä (esim. Brittein saaret, Pohjois-Makedonia, Serbia, Romania, Bosnia ja Hertsegovina, Montenegro, Ukraina, Färsaaret jne.).
Pikatoimitus (kuriiritoimitus)
Pikatoimituksen hinnat ja toimitusajat tuetuissa maissa löytyvät alta:
- Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Ranska, Saksa, Sveitsi, Itävalta, Italia, Espanja, Portugali, Tanska, Norja, Suomi
| FedEx Express |
| €15.90 |
| Tilaukset yli €45 |
| €10.90 |
| 1-3 arkipäivää |
- Yhdistynyt kuningaskunta, Irlanti
| FedEx Express |
| £14.00 |
| Tilaukset yli £40 |
| £10.00 |
| 1-3 arkipäivää |
-
Puola, Tšekki, Slovakia, Unkari, Slovenia, Kroatia, Kreikka, Kypros, Viro, Latvia, Liettua, Gibraltar
| FedEx Express |
| €15.90 |
| Tilaukset yli €45 |
| €10.90 |
| 2-4 arkipäivää |
- Albania, Malta
| FedEx Express |
| €15.90 |
| Tilaukset yli €45 |
| €10.90 |
| 2-5 arkipäivää |
- Muu Eurooppa
| FedEx Express |
| €22.90 |
| Tilaukset yli €45 |
| €17.90 |
| 1-6 arkipäivää |
Huomautus: toimitusajat ovat vain arvioita eikä niitä ole sopimuksessa taattu. Valitsemalla toimitustavan asiakas hyväksyy, että vähäisiä viivästyksiä voi esiintyä eivätkä ne oikeuta korvaukseen tai toimituskulujen palautukseen.
3. Palautukset
3.1 Palautus mielenmuutoksen vuoksi
Tipaw ottaa mielellään vastaan mielenmuutokseen perustuvia palautuksia, kunhan palautuspyyntö saapuu meille 14 päivän kuluessa. Lisätietoja palautusehdoistamme on palautussivullamme.
3.2 60 päivän tyytyväisyystakuu
Tarjoamme kaikille tuotteillemme 60 päivän tyytyväisyystakuun. Lisätiedot löytyvät tyytyväisyystakuusivulta.
4. Toimitusehdot
4.1 Lähetysaika
Tilaukset lähetetään yleensä 2 arkipäivän kuluessa tilauksen maksamisesta. Varastomme on toiminnassa maanantaista perjantaihin normaaliin toimistoaikaan lukuun ottamatta yleisiä juhlapäiviä, jolloin varasto on suljettu. Näissä tapauksissa teemme voitavamme, jotta toimitusviiveet jäävät mahdollisimman pieniksi. Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella määränpään ja logististen olosuhteiden mukaan.
4.2 Toimitusosoitteen muuttaminen
Toimitusosoitteen muutospyyntöjen osalta voimme muuttaa osoitteen milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä. Pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen store@tipaw.com, niin autamme.
Jos asiakas ilmoittaa virheellisen toimitusosoitteen, Tipaw ei vastaa tästä virheestä johtuvista toimitusviiveistä tai ongelmista. Teemme kuitenkin voitavamme auttaaksemme tilanteen selvittämisessä kuljetusliikkeen kanssa.
4.3 Toimitus postilokero-osoitteeseen
Tipaw toimittaa postilokero-osoitteisiin ainoastaan postipalveluja käyttäen. Emme voi tarjota kuriiripalveluja näihin kohteisiin.
4.6 Toimitus sotilasosoitteeseen
Emme toimita sotilasosoitteisiin.
4.7 Loppuunmyydyt tuotteet
Jos tuote on loppunut varastosta, lähetämme tilauksen heti, kun tuote on jälleen saatavilla.
4.8 Toimitusajan ylittyminen
Jos toimitusaika on ylittänyt arvioidun ajan, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä, jotta voimme käynnistää selvityksen.
5. Seurantailmoitukset
Lähetyksen yhteydessä asiakkaat saavat seurantalinkin, jonka kautta he voivat seurata lähetyksensä etenemistä toimituspalvelun tarjoamien uusimpien päivitysten perusteella.
6. Kuljetuksessa vaurioituneet paketit
Jos paketti havaitaan kuljetuksessa vaurioituneeksi, pyydämme mahdollisuuksien mukaan kieltäytymään paketin vastaanottamisesta kuriirilta ja ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme (store@tipaw.com). Jos paketti on toimitettu asiakkaan ollessa poissa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun jatkotoimenpiteiden sopimiseksi.
7. Tullit & verot
7.1 Myyntivero
Myyntivero sisältyy jo verkkosivustolla näytettävään tuotteiden hintaan
7.2 Tuontitullit & verot
Kaikki tuontitullit & verot on maksettu Euroopan unionin sisällä. Euroopan unionin ulkopuolelle suuntautuvista lähetyksistä voidaan periä tuontitullit ja verot määrämaahan saavuttaessa. Tämä vaihtelee maittain, ja Tipaw kehottaa asiakasta selvittämään nämä mahdolliset kustannukset ennen tilauksen tekemistä.
Jos asiakas kieltäytyy maksamasta tulleja ja veroja määrämaahan saavuttaessa, tuotteet palautetaan Tipaw'lle asiakkaan kustannuksella, ja asiakas saa hyvityksen maksamiensa tuotteiden arvosta vähennettynä palautuslähetyksen kustannuksilla. Alkuperäisen toimituksen kustannuksia ei hyvitetä.
8. Peruutukset
Kertaostojen osalta voimme hyväksyä peruutuspyyntöjä ennen tilauksen lähettämistä, mikäli se on toiminnallisesti mahdollista.
Kestotilauksen toistuviin tilauksiin sovelletaan Käyttöehtojemme osassa 21 esitettyjä peruutusehtoja. Kun kestotilauksen toistuva maksu on käsitelty onnistuneesti ja sitä vastaava tilaus on vahvistettu, kyseistä tilausta ei voi enää peruuttaa eikä muuttaa, vaan se etenee toimitukseen ja lähetykseen.
Jos tilausta ei voi enää peruuttaa, asiakas voi tavaroiden vastaanottamisen jälkeen käyttää mahdollista peruuttamis- tai palautusoikeuttaan Palautusehtojemme mukaisesti.
9. Vakuutus
Paketit on vakuutettu katoamisen ja vahingoittumisen varalta kuriiripalvelun ilmoittamaan arvoon asti.
9.1 Menettely kuljetuksessa vaurioituneen paketin osalta
Käsittelemme hyvityksen tai korvaavan tuotteen heti, kun kuriiripalvelu on saanut vaatimusta koskevan selvityksensä päätökseen.
9.2 Menettely kuljetuksessa kadonneen paketin osalta
Jos kuljetusliike vahvistaa selvityksen jälkeen paketin kadonneeksi, Tipaw tarjoaa joko korvaavan lähetyksen tai tuotteen hyvityksen.
9.3 Toimituksen jälkeen kadonneet paketit
Vaaranvastuu tavaran katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy kuluttajalle, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, ottaa tavaran fyysisesti haltuunsa. Jos paketti on merkitty toimitetuksi mutta sitä ei ole vastaanotettu, asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä, jotta voimme käynnistää selvityksen kuljetusliikkeen kanssa. Joissakin tapauksissa kuljetusliike voi vahvistaa, että toimitus on suoritettu asianmukaisesti (esimerkiksi allekirjoituksen, toimitusvahvistuksen tai naapurille tai noutopisteeseen toimittamista koskevan vahvistuksen perusteella). Tällaisissa tapauksissa Tipaw ei vastaa paketin katoamisesta.
10. Asiakaspalvelu
Kaikissa asiakaspalveluun liittyvissä kysymyksissä pyydämme lähettämään sähköpostia osoitteeseen store@tipaw.com
