Arvosteluehdot
Arvostamme asiakasarvostelujen läpinäkyvyyttä ja aitoutta. Tällä sivulla kerrotaan, miten arvostelut kerätään, vahvistetaan ja julkaistaan verkkosivuillamme.
Kuka voi jättää arvostelun
Kuka tahansa voi jättää arvostelun verkkosivuillamme. Merkinnällä ”Vahvistettu ostaja” varustetut arvostelut on kuitenkin yhdistetty kaupassamme tehtyyn ostokseen.
Miten arvostelut kerätään
Keräämme arvosteluja pääasiassa lähettämällä asiakkaalle oston jälkeen sähköpostimuistutuksen esimerkiksi Klaviyon kaltaisilla työkaluilla. Asiakkaat voivat jättää arvostelun myös oma-aloitteisesti verkkosivuillamme. Voimme lisäksi näyttää arvosteluja, jotka on kerätty kolmansien osapuolten alustoilla, kuten Trustpilotissa.
Arvostelujen vahvistaminen
Mahdollisuuksien mukaan vahvistamme arvostelut yhdistämällä ne asiakkaan sähköpostiosoitteen avulla vahvistettuun ostokseen. Tilaukseen yhdistettävät arvostelut merkitään merkinnällä ”Vahvistettu ostaja”. Kaikkia arvosteluja ei kuitenkaan voida vahvistaa, emmekä takaa, että kaikki arvostelut ovat tuotteen ostaneilta tai sitä käyttäneiltä asiakkailta.
Kannustimet ja lahjaksi saadut tuotteet
Asiakas voi joissakin tapauksissa saada arvostelun jättämisestä etua. Esimerkiksi kuvan tai videon sisältävästä arvostelusta voi saada alennuksen (esim. 5 €) seuraavasta tilauksesta. Osa arvostelijoista on myös voinut saada tuotteen veloituksetta, erityisesti tuotteiden varhaisissa testivaiheissa. Etu tarjotaan riippumatta siitä, onko arvostelu myönteinen vai kielteinen, eikä se vaikuta arvostelun sisältöön. Tästä kerrotaan verkkosivuilla aina, kun se on tarpeen.
Arvostelujen julkaisu ja moderointi
Pyrimme julkaisemaan kaikki arvostelut, olivatpa ne myönteisiä tai kielteisiä. Emme valikoi julkaistavia arvosteluja arvosanan tai sävyn perusteella. Arvostelut voidaan julkaista automaattisesti tai kevyen tarkistuksen jälkeen. Arvostelu voidaan kuitenkin hylätä tai poistaa, jos se:
- sisältää loukkaavaa, halventavaa tai asiatonta kieltä
- sisältää henkilötietoja tai luottamuksellisia tietoja
- ei selvästikään liity tuotteeseen
- vaikuttaa vilpilliseltä tai harhaanjohtavalta
Emme muokkaa arvostelujen sisältöä muutoin kuin poikkeustapauksissa henkilötietojen poistamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Miten arvostelut näytetään
Arvostelut näytetään pääsääntöisesti aikajärjestyksessä tai arvostelutyökalujemme määrittämien osuvuuskriteerien mukaisesti.
Epäilyttävästä arvostelusta ilmoittaminen
Jos arvostelu vaikuttaa väärältä tai harhaanjohtavalta, siitä voi ilmoittaa osoitteeseen store@tipaw.com. Käsittelemme ilmoituksen ja selvitämme asian tarvittaessa arvostelupalvelujemme tarjoajien kanssa.
