Palautusehdot
Palautusaikamme on 14 päivää, eli peruuttamisilmoitus on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoituksen jälkeen tuotteen palauttamiseen on aikaa vielä 14 päivää. Peruuttamisoikeutta käytetään ilmoittamalla päätöksestä sähköpostitse, kirjeitse tai muulla yksiselitteisellä tavalla. Käsittelyn sujuvoittamiseksi ja nopeuttamiseksi suosittelemme ottamaan yhteyttä osoitteeseen store@tipaw.com. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Kuluttaja vastaa vain tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Lisäksi on esitettävä ostotosite. Peruuttamisilmoituksen vastaanotettuamme toimitamme palautusohjeet ja palautusosoitteen. Palautuksen toimituskuluista vastaa asiakas, ellei tuote ole viallinen tai virhe ole tapahtunut meidän puolellamme. Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voi aina ottaa yhteyttä osoitteeseen store@tipaw.com.
Vauriot ja virheet
Tilaus kannattaa tarkastaa heti vastaanotettaessa. Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos toimitus on väärä, pyydämme ottamaan yhteyttä, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen. Sovellettavan lainsäädännön mukaan virheestä on ilmoitettava kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos ne on toimitettu sinetöityinä ja sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Mittatilaus- tai personoituja tuotteita ei voi palauttaa. Yksittäistä tuotetta koskevissa kysymyksissä pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen store@tipaw.com.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluttu tuote on palauttaa jo vastaanotettu tuote. Kun palautus on käsitelty, halutun tuotteen voi tilata uudelleen.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Kun tuotteet toimitetaan Euroopan unionin alueella, tilauksen voi peruuttaa tai palauttaa 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta mistä tahansa syystä ja syytä ilmoittamatta. Peruuttamisilmoituksen jälkeen tuotteen palauttamiseen on aikaa vielä 14 päivää. Kuluttaja vastaa vain tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Tällöin hyvitys voidaan maksaa osittaisena palautetun tuotteen arvon alentumisen mukaisesti. Peruuttamiseen voi käyttää seuraavasta linkistä löytyvää vakiomuotoista peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf
Hyvitykset
Ilmoitamme, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon sopimuksen peruuttamisesta. Voimme kuitenkin pidättyä maksamasta hyvitystä, kunnes olemme saaneet palautetut tuotteet tai kunnes on esitetty todiste tuotteiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Hyvitys maksetaan kassalla käytetylle alkuperäiselle maksutavalle, ellei toisin sovita. Hyvityksen käsittely ja sen näkyminen tilillä voi kestää pankissa tai luottokorttiyhtiössä jonkin aikaa. Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen store@tipaw.com.
60 päivän tyytyväisyystakuu
Edellä kuvatun lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi Tipaw tarjoaa tietyille tuotteille vapaaehtoisen 60 päivän tyytyväisyystakuun. Takuu on Tipawin kaupallinen käytäntö, eikä se vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin. Takuun ehdot ja laajuus voivat poiketa edellä kuvatusta lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta.
Lakisääteinen virhevastuu
Kaikkia verkkosivuillamme myytäviä tuotteita koskee eurooppalaisen kuluttajansuojalainsäädännön mukainen kahden vuoden lakisääteinen virhevastuu.
Virhevastuu kattaa toimitushetkellä olemassa olleet virheet. Jos tuote on viallinen tai ei vastaa sovittua, kuluttaja voi vaatia korjausta, vaihtoa tai tapauksen mukaan hyvitystä.
