Rückgaberichtlinie
Wir gewähren eine 14-tägige Rückgabefrist. Das heißt, du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, uns deine Entscheidung mitzuteilen, vom Kauf zurückzutreten. Nach der Mitteilung deines Widerrufs hast du weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns per E-Mail, Post oder einer anderen eindeutigen Erklärung über deine Entscheidung informieren. Um den Prozess zu beschleunigen, empfehlen wir, uns unter store@tipaw.com zu kontaktieren. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deines Widerrufs zurückgesendet werden. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht. Du benötigst außerdem einen Kaufnachweis. Nach Erhalt deiner Widerrufsmitteilung senden wir dir die Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder uns ist ein Fehler unterlaufen. Bei Rückgabefragen kannst du uns jederzeit unter store@tipaw.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast – damit wir das Problem prüfen und beheben können. Nach geltendem Recht hast du zwei Monate ab Entdeckung des Mangels Zeit, uns dies mitzuteilen.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden, wenn sie versiegelt waren und das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde. Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte unter store@tipaw.com.
Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu bekommen: Gib den erhaltenen Artikel zurück. Sobald die Rückgabe bearbeitet ist, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Bei Versand innerhalb der Europäischen Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Nach Mitteilung deiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht. In diesem Fall kann eine anteilige Rückerstattung erfolgen, die den Wertverlust des zurückgegebenen Produkts berücksichtigt. Du kannst das Muster-Widerrufsformular unter folgendem Link verwenden, es ist aber nicht verpflichtend: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf
Erstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deine Entscheidung zum Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückbehalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgeschickt hast – je nachdem, was zuerst eintritt. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Erstattung verbucht. Wenn seit der Genehmigung deiner Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter store@tipaw.com.
60-Tage-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zum oben beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Tipaw eine freiwillige 60-tägige Geld-zurück-Garantie auf bestimmte Produkte. Diese Garantie ist eine kommerzielle Leistung von Tipaw und beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Die Bedingungen und der Umfang dieser Garantie können vom oben beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrecht abweichen.
Gesetzliche Gewährleistung
Alle auf unserer Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung von zwei Jahren gemäß den europäischen Verbraucherschutzgesetzen.
Diese Gewährleistung deckt jeden Konformitätsmangel ab, der zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Bei einem defekten oder nicht konformen Produkt kann der Verbraucher Reparatur, Ersatz oder gegebenenfalls eine Rückerstattung verlangen.
