Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om ons op de hoogte te brengen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Nadat u uw beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u ons op de hoogte brengen via e-mail, post of een andere duidelijke verklaring. Om het proces te vergemakkelijken en te versnellen, raden wij aan om contact met ons op te nemen via store@tipaw.com. Het product moet binnen 14 dagen na de kennisgeving van uw herroeping worden teruggestuurd. De consument is alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. U dient ook een aankoopbewijs te verstrekken. Na ontvangst van uw kennisgeving van herroeping zullen wij u de retourinstructies en het retouradres bezorgen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er een fout van onze kant is gebeurd. U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retourzendingen via store@tipaw.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem contact met ons op indien het artikel defect of beschadigd is, of indien u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving heeft u een termijn van twee maanden vanaf het moment dat u het defect vaststelt om ons hiervan op de hoogte te brengen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet worden geretourneerd wanneer zij verzegeld zijn en de verzegeling na levering werd verbroken. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Indien u vragen heeft over het retourneren van een specifiek product, kunt u contact met ons opnemen via store@tipaw.com.

Omruilingen
De snelste manier om het gewenste product te verkrijgen is het artikel dat u heeft ontvangen terug te sturen. Zodra de retourzending is verwerkt, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie
Indien de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Nadat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. De consument is alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. In dat geval kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast die overeenkomt met de waardevermindering van het geretourneerde product. U kunt gebruik maken van het standaardformulier voor herroeping via de volgende link, maar dit is niet verplicht: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

Terugbetalingen
Wij zullen u op de hoogte brengen zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u een bewijs van verzending van de goederen heeft geleverd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling werd goedgekeurd, neem dan contact met ons op via store@tipaw.com.

60 dagen geld-terug-garantie
Naast het wettelijke herroepingsrecht zoals hierboven beschreven, biedt Tipaw een vrijwillige 60 dagen geld-terug-garantie op bepaalde producten. Deze garantie is een commerciële regeling van Tipaw en heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument. De voorwaarden en reikwijdte van deze garantie kunnen verschillen van het wettelijke herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.

Wettelijke garantie

Alle producten die via onze website worden verkocht, genieten van de wettelijke garantie van conformiteit van twee jaar overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving. Deze garantie dekt elk gebrek aan conformiteit dat bestond op het moment van levering. In geval van een defect of niet-conform product kan de consument herstel, vervanging of, indien nodig, een terugbetaling vragen.